A fragmentação da comunicação
Empresas lidam com múltiplos canais de atendimento, o que pode gerar atrasos e perda de informações. O atendimento omnichannel integra todos esses canais em uma única plataforma.
Centralização e Automação do Atendimento
Com uma plataforma omnichannel, todas as interações do cliente (WhatsApp, Instagram, e-mail, chat do site) são centralizadas, garantindo respostas rápidas e consistentes.
Personalização e Melhoria na Experiência do Cliente
A IA pode analisar o histórico do cliente e oferecer interações mais personalizadas, aumentando a satisfação e a retenção.
