Soluções para o setor de atendimento e suporte ao cliente
A Rank Negócios revoluciona o atendimento ao cliente, tornando-o mais rápido, eficiente e humanizado. Se sua empresa enfrenta filas de espera, clientes insatisfeitos e sobrecarga da equipe, nossas soluções de Inteligência Artificial e automação vão transformar sua operação.
Chega de perder clientes por demora no suporte!
Atendimento Omnichannel Centralizado em um Único Painel
- Unificação de todas as mensagens de WhatsApp, Instagram, e-mail, site e Facebook.
- Atendimento em tempo real e histórico completo de conversas.
- IA identifica o perfil do cliente e direciona para o setor correto.
- Painel gerencial com indicadores de atendimento e tempo de resposta.
Atendimento Omnichannel Centralizado em um Único Painel
- Unificação de todas as mensagens de WhatsApp, Instagram, e-mail, site e Facebook.
- Atendimento em tempo real e histórico completo de conversas.
- IA identifica o perfil do cliente e direciona para o setor correto.
- Painel gerencial com indicadores de atendimento e tempo de resposta.
Redução no Tempo de Resposta e Gestão de Chamados
- IA analisa a urgência e prioriza atendimentos críticos.
- Sugestão automática de respostas para os atendentes.
- Sistema de tickets integrado ao CRM para histórico completo do cliente.
- Lembretes automáticos para evitar chamadas esquecidas ou sem solução.
IA para Identificação de Problemas e Análises de Tendências
- Monitoramento automático das interações para detectar padrões de reclamações.
- Relatórios inteligentes que apontam gargalos e oportunidades de melhoria.
- Sugestões de soluções com base nos principais problemas recorrentes.
- Previsão de picos de atendimento para alocação eficiente da equipe.
Qualificação e Segmentação de Clientes no Atendimento
- IA identifica clientes VIPs e dá prioridade ao atendimento.
- Direcionamento automático para o setor correto sem precisar repetir informações.
- Atendimento personalizado com base no histórico do cliente.
- Mensagens personalizadas para cada tipo de cliente e necessidade.
Automação de Feedback e Pesquisa de Satisfação
- Envio automático de pesquisas NPS após cada atendimento.
- IA analisa feedbacks e gera insights para melhorias.
- Relatórios completos sobre satisfação do cliente.
- Notificações automáticas para acompanhar insatisfações e evitar churn.
Recuperação de Clientes Inativos e Estratégia de Retenção
- IA rastreia clientes que pararam de interagir e inicia uma abordagem automática.
- Campanhas personalizadas para reengajamento.
- Comunicação estratégica para oferecer soluções antes do cancelamento.
- Follow-up automatizado para evitar perda de clientes.
